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FAQ Internet satélite

Acerca de Internet por satélite

La banda ancha por satélite ofrece una forma de conectarse a Internet sin necesidad de una conexión tradicional por cable. En lugar de conectarse a Internet mediante cables que van desde una central hasta su casa, la banda ancha por satélite le permite conectarse a Internet mediante una antena parabólica instalada en su domicilio que transmite y recibe información hacia y desde nuestro satélite en el espacio.

Le proporcionamos todo el equipo que necesita para recibir la banda ancha por satélite de Konnect. Esto (eso) incluye la antena parabólica, el transceptor, el módem y el cableado.

La antena parabólica
En la mayoría de los casos, la antena se colocará en un muro (una pared) exterior de su casa. La antena estándar tiene un diámetro de 74 cm y hay que colocarla de tal forma que apunte al cielo, sin que haya ningún tipo de obstáculo delante, y orientada hacia el sur (mire hacia el cielo, sin ningún tipo de obstáculo por delante, y orientada hacia el sur).

El transceptor
El transceptor está orientado hacia la antena parabólica para captar la señal.

El módem
El módem es una pequeña caja electrónica, como la de la banda ancha tradicional. Nuestro instalador tenderá un cable desde la antena parabólica hasta su casa para conectarla al módem (Nuestro instalador conectará un cable que va de la antena parabólica al módem en su casa). A continuación, podrá tener acceso a Internet conectando sus dispositivos directamente al módem mediante un cable Ethernet o de forma inalámbrica por medio de la wifi integrada.

La latencia afecta a todos los tipos de conexión a Internet. Es el tiempo que transcurre desde que se solicitan los datos hasta que se reciben. Si utiliza redes de fibra ultrarrápidas, la latencia será tan corta que no la notará. Con la banda ancha por satélite, la latencia es mayor. El motivo es que la señal tiene que subir al espacio y luego volver a bajar. Esto significa que las páginas web pueden tardar un poco más en cargarse al principio, o que un servicio de streaming como Netflix puede tardar más en iniciarse. Determinadas aplicaciones de su teléfono, en particular las aplicaciones bancarias, pueden parecer un poco más lentas al iniciarse de lo que está acostumbrado. Sin embargo, esto no significa que el servicio de Internet sea «lento», sino que solo refleja la forma en que Internet se suministra en su casa a través de nuestro satélite en el espacio, por lo que una vez que usted está navegando o transmitiendo no hay ninguna diferencia

La latencia media en las comunicaciones por satélite es de unos 600 milisegundos. No debería notarlo cuando navegue, vea vídeo por streaming o escuche música. Pero se nota cuando se necesitan comunicaciones rápidas en ambos sentidos. Por ejemplo, es muy posible que experimente un retraso cuando realice una videoconferencia con una herramienta como Teams o Zoom. Este retraso será demasiado grande para algunos tipos de juegos en línea. Lea más en nuestra descripción detallada de la latencia con Internet por satélite.

Si es un apasionado de los videojuegos, especialmente si juega a juegos rápidos y multijugador como Fortnite o Call of Duty, notará la mayor latencia. Es posible que su personaje no se desplace cuando mueva el mando y que le ganen los jugadores con menor latencia, ya que aunque pulse el botón primero, habrá un pequeño retraso (una pequeña demora) por su parte. Por eso no recomendamos la banda ancha por satélite para jugar online.

Nuestros instaladores le aconsejarán la mejor ubicación para instalar la antena parabólica, pero si quiere hacerse una idea de en qué lugar de su inmueble (casa) podría ser, puede descargar nuestra aplicación. Puede descargar la aplicación Konnect Install en App Store o en Google Play. Cuando la haya (ha) descargado, solo tiene que conceder el acceso a su ubicación y dar permiso para utilizar la cámara, lo cual le permitirá ver la posición de nuestro satélite en su entorno y le indicará cuál sería el mejor lugar para (donde) instalar la antena. Es importante que el equipo de Konnect tenga una línea de visión (una buena visual) despejada hacia el satélite. Por lo tanto, no debe haber árboles altos ni otros edificios entre el equipo y el cielo. Si no está seguro de la instalación, no dude en ponerse en contacto con nuestros especialistas en satélites en (al número) 900 838 577, le guiarán a lo largo del proceso de conexión.

El equipo de Konnect debe instalarse en un lugar fijo y apuntar hacia nuestro satélite en el espacio. Esto significa que no se puede mover. La antena parabólica no se orienta automáticamente hacia el satélite en el espacio y no está diseñada (apta) para proporcionar comunicaciones por satélite en movimiento. Tampoco (Además, no) puede utilizarla fuera del país para el que fue adquirida.

Hacerse cliente

Atualmente, o desempenho do satélite é comparável ao da banda larga da rede fixa (ADSL, VDSL2) e até mesmo da banda larga super-rápida, oferecendo velocidades de download de até 100 Mbps (média de 75 Mbps) com os nossos melhores pacotes.

Konnect oferece até uma média de 3 Mbps em upload. Estas velocidades dependem do pacote que escolher. Todos os nossos pacotes permitem-lhe usar a Internet para tudo aquilo que quiser: navegação online, enviar e-mails, redes sociais, streaming de música e vídeos, etc.

As velocidades poderão variar e depender de vários fatores. Se muitas pessoas estiverem a usar a rede, a sua velocidade de navegação poderá ser afetada.

Se verificar que necessita de mais velocidade de Internet prioritária todos os meses, pode mudar para um pacote de subscrição superior contactando a equipa do serviço de apoio ao cliente konnect.

Todos os nossos pacotes incluem dados ilimitados. Isso significa que não pode ficar sem dados. Cada pacote inclui também uma quantidade definida de dados prioritários, onde as velocidades serão mais altas. Essa quantidade de dados prioritários é de 20 GB para o konnect Easy, 60 GB para o konnect Zen e 120 GB para o konnect Max. Para usufruir as velocidades mais rápidas, é importante escolher um pacote com dados prioritários suficientes para atender às suas necessidades. Qualquer volume de dados utilizado entre 1h e as 6h não será contabilizado, portanto, pode agendar downloads e atualizações importantes para esse período.

Assim que receber a sua subscrição, a nossa equipa entrará em contacto consigo para agendar a data de instalação. O instalador irá configurar o seu equipamento. Irão instalar a sua antena, iniciar a sua Konnect box e confirmar se o seu serviço de Internet está a funcionar corretamente.

A instalação do equipamento konnect pode ser bastante complexa, dependendo do local onde vive. O cabo deve ser de boa qualidade e a antena correctamente posicionada para optimizar o sinal e assegurar-lhe um serviço da mais alta qualidade. É por isso que um instalador profissional o contacta após a sua assinatura para realizar a sua instalação.

A utilização da internet por satélite não o impedirá de se ligar a uma VPN, mas há algumas coisas a verificar. Em primeiro lugar, precisa de descobrir se a sua VPN é ou não um tipo de VPN IPSec. Se for, isto pode requerer um endereço IP estático, que pode ser acrescentado como opção, a 5€ por mês a qualquer um dos nossos planos.

Deve também notar que com certas ligações VPN, a informação é encriptada, e por isso não podemos aplicar a tecnologia de aceleração de pacotes. Esta é uma tecnologia que utilizamos para ajudar os dados a percorrer eficazmente a distância entre o seu sistema e o nosso satélite. Se a sua informação encriptada VPN, poderá ter problemas de desempenho, ou o sistema poderá não ser capaz de funcionar. Se não tiver a certeza do tipo de VPN que possui ou que encriptação é utilizada, basta ligar-nos e podemos aconselhar se a ligação pode ser adequada ou não.

konnect y el mundo de Internet

Internet es una herramienta abierta al mundo que puede contener (tener) múltiples amenazas para su material informático, la seguridad de sus datos personales y su privacidad. Konnect toma precauciones con respecto al suministro del servicio, pero le recomendamos que se informe sobre las potenciales (posibles) amenazas y se provea (dote) de las protecciones adecuadas (antivirus, etc.).

El acceso a Internet permite abrirse al mundo y disfrutar de múltiples oportunidades. Sin embargo, los menores pueden acceder a contenidos que podrían herir su sensibilidad o entrar en contacto con personas malintencionadas. Le aconsejamos que se informe sobre estas amenazas y se provea de una herramienta (un sistema) de control parental para proteger a sus hijos de eventuales (posibles) peligros.